Qualidade e Excelência

Sinopse
Muitas vezes o conceito de qualidade gera confusões de definições e isso é totalmente esperado, já que o significado de qualidade é relativo ao objeto tratado e à percepção de quem define. O que é qualidade? Como percepcionamos a qualidade no trabalho, no departamento a que pertencemos, nos colaboradores da empresa e no serviço ou produto que fornecemos aos clientes? Este curso versa sobre estas temáticas. Competência de saída Motivar os trabalhadores e as equipas na adoção de comportamentos de qualidade no exercício da atividade profissional.
Destinatários
Membros e não membros.
Formador/a
Sandra Rodrigues Licenciada em Sociologia pela Faculdade Letras Universidade Porto. Pós Graduada em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Católica Portuguesa. Formação profissional em Auditorias Sistemas Integrados de Gestão: Qualidade, Ambiente e Segurança. Experiência Profissional como consultora/auditora de Sistemas de Gestão Qualidade desde 2012 em empresas das áreas agrícola, serviços, eletricidade, formação. Experiencia Formativa em Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade.
Conteúdos programáticos
  • Conceitos de Qualidade
  • Motivação para a Qualidade
  • Trabalho em Equipa
  • Comunicação Interpessoal
  • Conceitos Sobre Gestão Qualidade
  • Sistema Português de Qualidade
  • Requisitos da Norma NP EN ISO 9001
  • Controle da Qualidade
Observações
Idioma: Português Carga horária em sessões assíncronas (estimativa de tempo de autoestudo, fórum e etapas sem intervenção síncrona dos formadores):  18h Carga horária em sessões síncronas: 2h Datas e horário das sessões síncronas: das 19h às 20h, nos dias 20 e 27 de novembro Avaliação: dia 29/11/2023 (das 19h-21h) Certificação: Concluída a ação de formação com aproveitamento, será emitido um Certificado de Formação Profissional, com aprovação (sem classificação atribuída), numerado, formato OERN.

Brevemente

Preço membro

€ 60

Preço não membro

€ 180

Membro Estudante

€ 30
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